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Q1;线下销售和线上销售有何不同?

A1;

【线下销售】

对注塑成型工厂进行实际生产状况的调查诊断,提供省电、节水和节省材料的非标产品方案,实现生产效率和产品附加价值的提高。

同时提供交期协调,生产调试等全程跟踪服务, 满足客户非标产品多样化需求 。

【线上销售】

通过网络销售平台,在线引导客户正确选型报价,在线服务报价,提供在线服务咨询,满足客户对标准商品低价格 短交期需求。


Q2; 线上销售如何提供部品选型服务

A2; 在网络销售平台上展示各类机器系列、型号的外形图片。网络销售平台上展示各类机器系列、型号的外形图片。

选择该系列机器型号及主电源电压,从部品名称或安装位置图上可找到唯一正确部品


Q3;线上销售如何提供售后服务

A3; 类似过滤器等消耗品,建议选择短交期和低价格的网上交易,自己安装达到大幅度降本目的。需要经验或专用工具的部品安装,

平台将逐步完善提供相关技术服务资料。需要售后上门安装服务,下订单时选择该服务时,即可在线导出报价

今后平台将致力开发物联网远程服务,让客户有更多服务选择和在线服务体验。


Q4;代理商如何参与在线销售平台

A4; 对中国松井未能提供线下服务的客户和区域,非常欢迎代理商积极参与。

我们将对签约的经销商提供平台专用入口,通过线上和线下分工合作,给客户提供满意服务,确保商品服务的价值和利润。

具体合作方式和交易流程等将通过线下细节协商决定。


Q5;网络交易如何实现商品最优惠价格

A5; 网络交易平台实现在线选型.报价.下单,结算及物流指示和跟踪,可以大幅度减低交易成本。松井作为卖方,

通过商品标准化减低生产成本,优化销售服务标准减低人工交易成本, 把这两项红利转让给客户,提供最优惠商品价格。


Q6;线上报价有几条渠道?报价范围包含哪些项目?

A6; 线上报价有2条渠道,采购方注册好会员后,可以自己选择商品和服务,随时瞬时导出报价单, 提供给上司审批认可。

采购方也可以委托松井营销窗口,售后服务或平台服务人员导出在线报价单。

在线报价单覆盖范围有; 商品价格,包装物流费用和上门服务费用


Q7;如何选择包装和物流?

A7; 一般部品默认为纸箱包装(免费),部分特殊产品需选择木箱包装(如风机、刀具等)。        

50公斤以下的部品默认为性价比较高的中通快递,也可以选择顺丰快递。

整机默认为价格优惠的木箱包装,根据实际需求可以选择真空及熏蒸的包装方式。


Q8; 当天出货如何理解?

A8; 原则上,工作日中午12点前下订单,当天下午5点前出货,中午12点后下订单,      

  第二工作日上午12点前出货。采购数量超过库存数量时,交货期以线下最终确认为准。


Q9;上门服务费用由哪几部分组成?如何选择上门服务。

A9; 上门服务费有2部分组成;现场作业时间费用和松井最近服务点的交通移动费用

        需要专用工具或专业技能经验的维修调试,建议在采购产品的同时选择松井售后上门服务。

为了节省产品采购费用,选择自主安装遇到问题时,可以下载阅读网站提供的各种技术资料或

咨询松井售后服务提供远程技术支持


Q10;对在线报价单内容有异议或需要修改时,如何操作?

A10; 线上报价单上的商品数量,物流选择,服务选择等需要修改时,可以通过在线服务咨询, 邮件或电话要求平台实时对应。

对线上报价单上的商品价格或付款条件有特殊要求时,采购商需要通过松井销售窗口线下协调商议


Q11; 网卖商品价格差异化是如何定义?

A11; 根据采购商客户实际交易现状,定义为新客户,旧客户和VIP客户,经销商等级别,不同级别客户可以享受不同折扣率及积分回扣点。

随着交易金额增加,交易期间延续,客户级别将逐年提升。


Q12 商品品质保证期是多长?

A12; 与线下交易的商品品质保证期相同,在下述保修期内,将无偿提供修理或者更换零部件。

1) 整机保修期为到货日起 13 个月

2) 部品保修期为修理实施日起 3 个月